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¿Que hacer ante una duda, una incidencia o una consulta respecto a ContaNet?

Antes tenía dos opciones: llamando directamente al Servicio Técnico o enviándonos un correo electrónico.
Pero ahora, aparte de las opciones anteriormente dichas, tenemos el placer de informarle de un nuevo sistema para recibir Asistencia Técnica con más rapidez y eficacia.

 

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^ Pantalla de Solicitud de Soporte Técnico.
El metodo es fácil y rápido.
· Para los que tienen contratado el Mantenimiento solo deben Actualizar su programa. (La versión debe ser superior a la 5.1 51 para ContaNet. Para ContaNet CRM la versión 3.0.117 , y para ContaNet Gestión la versión añadida a partir de la fecha del 24 de Marzo de 2008)

· Para los que NO tengan el contrato de Mantenimiento le animamos a contratarlo para poder disfrutar de estas ventajas y muchas otras. Para más información pinche aquí.
¿QUE HACER PARA EMPEZAR A USAR ESTE MÉTODO?

Desde dentro de los programas (ContaNet, ContaNet Gestión o ContaNet CRM), con la
opción ?, Solicitud de Soporte Técnico (?,Necesito Ayuda en ContaNet Gestión), usted podrá grabar, directamente, en nuestra base de datos: su sugerencia de mejora, consulta o Incidencia.

Podrá hacer las consultas cuando le surja, las 24 horas del día y los 365 días del año, sin necesidad de esperar a nuestro horario de atención al público. De esta manera sencilla tendremos constancia de su necesidad y luego entre las 8 y las 15 horas (hora Canaria), un compañero del Servicio Técnico se pondrá en contacto con usted, lo antes posible, por el medio que haya solicitado.

Este nuevo sistema le va a ahorrar: tiempos de espera al teléfono, costo en las llamadas y preocupaciones, pues sabrá que su consulta está siendo gestionada.

Es nuestro deseo constante darle un servicio mejor y más rápido.